Pièces Auto Xpress offre au Client, la possibilité de revenir sur sa commande et de l’annuler en tout ou partie avant la mise en préparation de la commande. L’annulation ne sera plus possible par le Client à compter du statut de commande : « En cours de préparation » indiqué directement dans la rubrique « Mes commandes » de l’espace « Mon compte » du Client.

Pour effectuer une annulation (totale ou partielle), le Client peut l’effectuer directement sur le Site depuis son espace  « Mon compte » dans la rubrique  « Mes commandes »

En cas d’annulation du/des Produit(s) par le Client ou par Pièces Auto Xpress avant la confirmation de la commande, aucun paiement n’ayant été effectué par le Client, aucun remboursement ne lui sera dû par Pièces Auto Xpress. Toutefois, si le Client souhaite procéder à l’annulation de sa commande après la confirmation de la commande, alors, le Client doit se référer aux modalités de retour et de remboursement prévues dans « Droit de rétractation » mentionné ci-dessous.

Les consommateurs disposent d’un droit légal d’annulation des commandes de marchandises en ligne, conformément aux informations suivantes.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (PIÈCES AUTO XPRESS SASU, Amitié 3 Villa 4309,Dakar, Sénégal, e-mail : info@piecesautoxpress.com) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple : lettre envoyée ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation en cliquant ici.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison et des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard sera proposé par nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu et examiner le bien.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à l’adresse suivante : PIÈCES AUTO XPRESS SASU, Amitié 3 Villa 4309, Dakar, Sénégal, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Si vous recevez un article avec une notification spécifique vous indiquant de conserver le matériel d’emballage en cas de retour, nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous :

– conservez les bouchons d’étanchéité utilisés pour boucher les trous et empêcher les fuites de liquide de batterie ;

– conservez les éléments d’emballage qui protègent le boîtier de la batterie contre les dégâts ;

– conservez la boîte qui porte l’avertissement indiquant qu’elle contient des marchandises dangereuses.

Si l’emballage a été endommagé pendant l’ouverture ou les manipulations, veuillez utiliser un nouvel emballage pour nous renvoyer le produit. Comme le colis contient des marchandises dangereuses, veillez à utiliser une boîte robuste et résistante aux chocs pour le transport. Protégez le produit pour empêcher tout mouvement à l’intérieur de l’emballage extérieur et toute activation par accident. Placez le produit dans la boîte d’expédition et assurez- vous qu’il ne peut pas bouger à l’intérieur. Utilisez du matériel de remplissage, comme celui que nous vous avons fourni ou du papier journal, pour remplir l’espace vide entre la boîte d’expédition et l’article.

Les matériaux dangereux qui ont été endommagés, par exemple des batteries qui fuient, ne peuvent pas être renvoyés.

Il existe des exceptions légales au droit de rétractation, dans le cadre desquelles nous nous réservons le droit d’invoquer ce qui suit à votre égard : Il n’existe pas de droit de rétractation pour les marchandises qui, après avoir été livrées, et de par leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous vous signalons par ailleurs que vous êtes tenu de nous dédommager de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises. 

La jurisprudence a établi que le montage de pièces automobiles est considéré comme « non nécessaire ».